A Soft Skill Essencial Que Todo Desenvolvedor Deveria Dominar

Existem várias soft skills importantes na carreira de um desenvolvedor, mas uma em particular pode trazer grandes resultados para a sua vida: a habilidade de comunicação.

Ela pode ter um grande impacto não só na sua carreira, mas também nos seus relacionamentos. Pense comigo:

• Quantas vezes você tentou explicar algo para alguém da família, a pessoa disse que entendeu e, em vez disso, fez quase o contrário do que você disse?
• Quantas vezes você passou por uma situação em que tentou pedir algo a alguém que mal conhecia e no fim a pessoa entendeu tudo errado?
• Quantas vezes uma conversa virou um buraco sem fundo só porque ninguém conseguia expor seus pontos com clareza?
• Quantas vezes você teve uma discussão ruim com quem você ama só porque nenhum dos dois entendeu o outro?

Todos nós sofremos com a síndrome do impostor, e eu levei muitos anos para perceber que perdi grandes oportunidades na carreira, muitas delas porque não conseguia dizer as coisas com clareza. Mas, quando você fica mais sênior, existe uma expectativa escondida que ninguém nos conta: a de que você seja um ótimo comunicador.

Por Que a Comunicação Importa?

Se você consegue explicar o seu ponto com clareza, de um jeito que todo mundo na conversa entenda, você recupera o tempo que antes ia embora em várias conversas sobre o mesmo assunto tentando dizer a mesma coisa. Além disso, você passa a ser visto como especialista no assunto (mesmo que ainda não o domine); as pessoas confiam em você.

E, conforme você fica mais sênior na carreira e começa a assumir posições de liderança, essa habilidade fica mais importante do que nunca.

Tipos de Comunicação no Contexto de Tecnologia

• Comunicação Verbal: Esse tipo de comunicação acontece nas reuniões (como dailies, reuniões semanais, retrospectivas), em que às vezes esperam que você fale sobre o seu trabalho. É importante ser claro. Se você der uma atualização confusa sobre o seu trabalho, os outros podem não entender, principalmente se você precisar de ajuda. Antes das reuniões, pense no que você quer dizer. Por exemplo, se você está trabalhando numa feature, diga simplesmente: "Trabalhei na feature XYZ e agora posso estar bloqueado, preciso de ajuda para resolver XYZ."
• Comunicação Não Verbal: Isso inclui coisas como expressões faciais, sua postura e o contato visual. Esses sinais são muito importantes, principalmente ao dar ou receber feedback numa conversa individual. Muitas vezes dá para saber se alguém concorda ou discorda só pelo rosto ou pela postura. Se você não concorda com um feedback, tente manter o rosto neutro e diga que vai pensar a respeito. Mostrar que discorda sem palavras, como revirar os olhos, pode fazer alguém deixar de te dar feedback. Isso vale tanto para reuniões presenciais quanto online.
• Comunicação Escrita: Saber escrever é fundamental para desenvolvedores. Você precisa escrever documentação, participar de threads no Slack, e-mails e mais. O que você escreve fica na empresa por muito tempo e ajuda os outros a entender o seu trabalho. Para quem acabou de chegar, uma documentação clara pode facilitar muito o começo na empresa. É bom começar com um jeito claro de escrever e depois encontrar o seu próprio estilo.
• Escuta Ativa: A escuta ativa é uma habilidade de comunicação essencial, que ajuda a entender melhor a conversa e a formar respostas mais precisas. Em vez de montar uma resposta enquanto alguém está falando, foque nas palavras da pessoa. Quando ela terminar, resumir os pontos dela para confirmar que você entendeu pode evitar mal-entendidos e criar uma interação mais positiva.

Defina a Sua Identidade

Como disse James Clear, autor de "Hábitos Atômicos", em vez de focar em metas, foque na identidade da pessoa que você quer ser e melhore 1% a cada dia.

Então, defina a sua identidade como a de uma pessoa que consegue explicar ideias de um jeito que quem está ouvindo entenda. Em vez de só dizer "Minha meta é palestrar num evento TED", pense em si mesmo como alguém que comunica ideias complexas com clareza, tornando-as acessíveis a todos. Essa abordagem não só vai te ajudar a alcançar a sua meta, mas também vai enriquecer as suas habilidades para além do evento.

Então, Como Melhorar?

Dominar algo leva tempo, e com a comunicação não é diferente; acredito que, mesmo que você já seja bom de comunicação, sempre vai haver espaço para melhorar, então é uma habilidade que você provavelmente vai praticar e aprimorar a vida inteira.

Como desenvolvedor assumindo posições de liderança, percebi mais tarde que estava perdendo algumas oportunidades só porque não conseguia comunicar tudo de forma cristalina (mesmo tendo recebido bons feedbacks sobre a minha comunicação).

Antes tarde do que nunca, né?

Defini um objetivo para mim neste ano (2024): melhorar minhas habilidades de comunicação, custe o que custar. Quero terminar o ano com a identidade de alguém que se comunica muito bem.

Aqui estão alguns recursos que estou usando para melhorar:

1. Curso de comunicação local (moro no Brasil, então estou fazendo um curso na Vox2You)
2. Curso online de comunicação do TED
3. Assistir a palestras de pessoas consideradas ótimas comunicadoras (exemplo: Barack Obama)
4. Ler livros sobre o assunto, alguns bons são "Comunicação Não Violenta" e os do Carmine Gallo.

O Ciclo de Prática e Feedback

Como quase tudo na vida, você só vai se tornar um comunicador melhor se praticar e pedir feedback aos seus colegas.

• Peça para palestrar num evento; isso vai te obrigar a praticar.
• Se você está solteiro, saia num encontro e pratique lá; veja como o encontro termina.
• Pratique com quem você namora ou é casado; é mais provável que essa pessoa te apoie e abrace essa jornada de melhorar junto com você.
• Se você quer se tornar líder de um time, tente se inspirar num líder que você acha um ótimo comunicador, peça dicas e pergunte como ele chegou lá.

Feliz código + comunicação 😄